Política de Envíos
Última actualización: octubre de 2026
En Nureonna trabajamos con proveedores especializados para producir y enviar nuestros productos.
Algunos artículos pueden producirse bajo demanda, por lo que el tiempo total de entrega puede incluir tanto el tiempo de producción como el transporte.
1. Preparación de los pedidos
Una vez realizado un pedido, el producto pasa al proceso correspondiente de preparación y producción.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, destino y disponibilidad.
2. Envíos
Los pedidos pueden enviarse mediante empresas de transporte y servicios logísticos externos.
El plazo estimado de entrega dependerá del destino, producto, método de envío seleccionado y circunstancias del transportista.
Cuando exista información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente mediante los sistemas disponibles.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Las condiciones de envío gratuito, cuando existan, serán las indicadas en la web o durante el proceso de compra.
4. Retrasos
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nureonna, incluyendo retrasos de transporte, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o circunstancias extraordinarias.
Si se produce un retraso significativo, procuraremos ofrecer al cliente información sobre el estado del pedido.
5. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional o aplicar los costes que correspondan para realizar un nuevo envío, cuando legalmente proceda.
6. Pedidos internacionales
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, dichos costes podrán ser responsabilidad del destinatario.
7. Pedido recibido dañado
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del estado del paquete y del producto.
Contacta con nosotros en:
para que podamos gestionar la incidencia.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un envío:
Nureonna
Michele De Caprio
Calle Cuba 9
nureonnabrand@gmail.com
